A munkahelyi célok kitűzése nem adminisztratív kötelezettség, hanem a teljesítmény, az elköteleződés és a megtartás egyik legerősebb mozgatórugója. Ennek ellenére a Gallup legújabb éves felmérése szerint az amerikai munkavállalók csupán 46%-a nyilatkozik úgy, hogy pontosan tudja, mit várnak el tőle. Ez a szám riasztó, és közvetlen összefüggést mutat az alacsony produktivitással és a magas fluktuációval.
A jól meghatározott munkahelyi célok egyaránt segítenek a munkavállalóknak és a vezetőknek. Az egyértelmű elvárások csökkentik a bizonytalanságot, növelik a fókuszt, és keretet adnak az éves teljesítményértékeléseknek. A legjobb célok SMART-struktúrát követnek – specifikusak, mérhetők, elérhetők, relevánsak és időhöz kötöttek –, de ennél is fontosabb, hogy kapcsolódjanak a csapat és a szervezet stratégiai irányaihoz.
HR-szemszögből az egyik legértékesebb befektetés, amit egy szervezet tehet, a vezető-fejlesztés és a célmeghatározási kultúra erősítése. Ha a menedzserek nem tudják hatékonyan kommunikálni az elvárásokat, a legjobb munkavállalói élményre irányuló erőfeszítések is elvesznek a zavarban. A pszichológiai biztonság is részben innen indul: az ember csak akkor tud igazán teljesíteni, ha tudja, merre tart.
