A KPMG leendő HR-igazgatója egyértelműen fogalmaz: aki azt hiszi, hogy az AI-átállás olyan, mint az Y2K-probléma volt – egyszer megoldjuk, aztán visszatérünk a normálhoz –, az súlyosan félreolvassa a helyzetet. Az mesterséges intelligencia nem egy projekt, amelynek van vége, hanem egy folyamatosan fejlődő közeg, amelyben a szervezeteknek tartósan működniük kell. Ez más szemléletet és más HR-stratégiát igényel.
A KPMG-nél az AI-integráció már most is érinti a toborzást, a teljesítménymenedzsmentet és a munkavállalói fejlesztést. A leendő CHRO szerint a következő egy évben a HR-csapatoktól elvárják majd, hogy ne csak reagáljanak az AI adta lehetőségekre, hanem aktívan alakítsák azt, hogyan illeszkedik a technológia az emberi munkavégzésbe. Ez magában foglalja az etikai keretrendszerek felállítását, az újrakvalifikálási programokat és a szervezeti kultúra tudatos fejlesztését.
HR-szempontból a kulcsüzenet az: az AI-korra való felkészülés nem IT-feladat, hanem emberi és szervezeti kérdés. A HR-vezetőknek ma kell felépíteniük azokat a kompetenciákat – adatértés, változásmenedzsment, pszichológiai biztonság –, amelyek nélkül a szervezet nem tudja valóban kihasználni a technológia adta lehetőségeket. Aki kivár, az lemarad.
