A vállalatok milliárdokat költenek mesterséges intelligencia eszközökre, de az eredmények elmaradnak a várakozásoktól. A kutatók és HR-szakértők egyre inkább arra a következtetésre jutnak, hogy a probléma nem a technológiában keresendő – hanem a közvetlen vezetők felkészültségében. Ha a menedzser nem érti, hogyan integrálja az AI-t a csapat mindennapi munkájába, a legjobb eszközök is kihasználatlanok maradnak.
A közvetlen vezetők kulcsszerepet játszanak abban, hogy a csapatok ténylegesen alkalmazzák-e az új eszközöket. Ők azok, akik mintát adnak, visszajelzést nyújtanak, és eldöntik, mikor és hogyan érdemes AI-t bevonni egy munkafolyamatba. Az adatok azt mutatják, hogy azok a szervezetek, amelyek a menedzseri készségfejlesztésbe is befektettek az AI-eszközök bevezetése mellett, szignifikánsan jobb adoptációs arányokat értek el.
HR-szemszögből ez azt jelenti, hogy az AI-stratégia nem válhat el a vezetőfejlesztési stratégiától. A képzési programoknak nem csak az eszközök használatát kell megtanítaniuk, hanem azt is, hogyan vezessen valaki egy olyan csapatot, amelynek tagjai különböző AI-érettségi szinten állnak. A menedzser feladata az lesz, hogy ne félelmet, hanem bizalmat és kísérletező kedvet teremtsen az AI körül – ez pedig emberi, nem technológiai kompetencia.
