Laila Gillies nem a szokásos úton érkezett a Hiscox USA HR-igazgatói pozíciójába. Amikor csatlakozott a vállalathoz, egy belépő lehetőséget keresett – a cég viszont ennél jóval nagyobb teret adott neki. Amit először korlátnak élt meg, az végül ugródeszkaként funkcionált: a kezdeti kihívások formálták azokat a vezetői kompetenciákat, amelyek ma megkülönböztetik őt a mezőnytől.
Ma HR-igazgatóként Gillies a szervezet üzleti növekedési stratégiájának aktív alakítója. Munkájában a people stratégia, a teljesítménymenedzsment és a hosszú távú szervezeti fenntarthatóság szorosan összekapcsolódik. Közel két évtizedes tapasztalatával olyan keretet épített, amelyben a HR nem reaktív funkció, hanem a kereskedelmi döntések valódi partnere – ez a Hiscox USA méretű, specializált biztosítónál különösen komplex feladat.
HR-szempontból Gillies útja fontos üzenetet hordoz: a karrierívek ritkán egyenesek, és a válságok sokszor gyorsabb fejlődést hoznak, mint a kényelmes körülmények. A szervezeti kultúra és a stratégiai HR-szerep összekapcsolása nem egy nap alatt épül fel – de ha valaki következetesen képviseli ezt a szemléletet, az idővel megtérül. Az ő példája arra ösztönöz, hogy a HR-szakemberek ne kerüljék a nehéz helyzeteket, hanem tanuljanak belőlük.
