Közkeletű tévhit, hogy a kivételes vezető sokkal többet dolgozik a többinél – hosszabb napokat tölt az irodában, több meetinget vezet, több e-mailt ír. Egy friss kutatás azonban alaposan felülírja ezt az elképzelést: a valóban kiemelkedő, csapatuk által „zseniálisnak" és „inspirálónak" tartott vezetők nem 50%-kal, nem is 10%-kal dolgoznak keményebben a többinél. A különbség mindössze 1%.
A kutató szerint ez az 1% nem extra munkaórát jelent, hanem tudatos jelenlétet és mikro-szokásokat: azt, hogy a vezető valóban figyel, amikor valaki beszél hozzá; hogy rövid, de őszinte visszajelzést ad; hogy neve szerint köszönti a csapattagokat, és emlékszik a korábbi beszélgetésekre. Ezek az apró, ismétlődő gesztusok összességükben olyan szervezeti kultúrát építenek, amelyben az emberek elkötelezettebbnek és értékesebbnek érzik magukat.
A HR számára ez az üzenet különösen értékes, mert a vezetőfejlesztési programok gyakran monumentális változásokat várnak el a résztvevőktől. Ha ehelyett apró, mérhető viselkedési változásokra fókuszálunk – és ezeket rendszeresen megerősítjük –, sokkal nagyobb eséllyel érünk el tartós eredményt. A pszichológiai biztonság és a munkavállalói élmény javítása nem feltétlenül igényel strukturális átalakulást: néha elég egyetlen százalék.
