A szervezetek ma egyszerre küzdenek technológiai átalakulással, hibrid munkavégzéssel és folyamatosan változó elvárásokkal – és mindez komolyan megnehezíti a csúcsteljesítmény fenntartását. Ami korábban bevált, az ma már nem feltétlenül működik. A hagyományos teljesítménymenedzsment-eszközök egyre kevésbé képesek lekövetni a valóságot.
Lesley Cooper öt kulcsterületet jelöl meg, amelyeket a szervezeteknek újra kell gondolniuk. Az első a pszichológiai biztonság: az emberek csak akkor teljesítenek igazán jól, ha bátran vállalhatják a hibáikat. A második a célok relevanciája – a statikus éves célok helyett rugalmas, valós idejű visszajelzési rendszerekre van szükség. A harmadik terület a vezető szerepe: a mikromenedzsment helyett a coach szemlélet hozza a tartós eredményeket. Negyedikként Cooper a csapatdinamikát emeli ki, ötödikként pedig a munkaterhelés tudatos kezelését, hiszen a kiégett munkavállaló sosem tud csúcson teljesíteni.
HR-szemszögből ez azt jelenti, hogy a teljesítménymenedzsmentet nem lehet tovább elszigetelt HR-folyamatként kezelni. A szervezeti kultúra, a vezetői magatartás és a munkavállalói élmény együttesen határozza meg, hogy egy csapat képes-e tartósan magas szinten működni. A HR feladata, hogy ezeket a területeket rendszerszinten összekapcsolja – és ne csak az éves értékelési ciklusra koncentráljon.
