Sokáig a túl sok munka számított a munkahelyi stressz fő bűnösének – de egy friss kutatás felülírja ezt a képet. Az eredmények szerint sem a workload, sem az egymásnak ellentmondó elvárások nem okozzák a legnagyobb kárt a dolgozókban. A valódi stresszforrás egészen máshol keresendő.
A vizsgálat azt mutatta ki, hogy az interperszonális konfliktusok – tehát a kollegákkal, vezetőkkel való feszült viszony – erősebb stresszhatást fejt ki, mint bármilyen feladatmennyiség. Az emberek képesek megbirkózni a rengeteg munkával, ha biztonságos, támogató környezetben végzik azt. Ha viszont a kapcsolati dinamika toxikus vagy kiszámíthatatlan, a teljesítmény és a mentális egészség egyaránt sínyli meg.
HR-szemszögből ez komoly üzenet: a jólléti programok nem érnek sokat, ha a szervezeti kultúra alapjai ingatagok. A pszichológiai biztonság megteremtése, a konfliktuskezelési készségek fejlesztése és a vezető-beosztott kapcsolat minősége fontosabb, mint bármilyen rugalmas munkavégzési juttatás. Aki valóban csökkenteni akarja a munkahelyi stresszt, az először a csapaton belüli viszonyokat rendezze.
