A Gerard Edelman brit könyvvizsgáló és tanácsadó cégnél Olivia Parrish CPO nem elégedett meg azzal, hogy a HR csapata adminisztratív feladatokat lát el és tűzoltóként reagál a problémákra. Tudatosan dolgozott azon, hogy a HR bekerüljön az üzleti tervezési folyamatokba – és ez az elköteleződés ma már mérhető eredményeket hoz.
Parrish szerint a váltás kulcsa az volt, hogy a HR ne csak adatokat szolgáltasson, hanem értelmezze is azokat üzleti kontextusban. A csapat elkezdett részt venni a növekedési stratégiák kialakításában, a teljesítménymenedzsment rendszerét az üzleti célokhoz igazították, és a toborzási döntéseket is hosszabb távú munkaerő-tervezési logika mentén hozták. A HR így fokozatosan elvesztette „soft support" bélyegét.
Ez az eset pontosan azt illusztrálja, amit sok HR-vezető érez, de nehezen tud megvalósítani: a funkció csak akkor válik stratégiai partnerré, ha maga is stratégiailag gondolkodik. A szervezeti kultúra átalakítása belülről indul – és a HR-nek kell az első lépést megtennie. Parrish példája bizonyítja, hogy még egy hagyományos iparágban is lehetséges ez az átalakulás, ha van mögötte következetes vezető akarat.
