A Barclays a legfrissebb negyedéves eredményei közzétételével egyidőben bejelentette, hogy 5000 munkakört szüntet meg globálisan. A bank nyíltan kommunikálta, hogy a döntés mögött a mesterséges intelligencia szélesebb körű alkalmazása és a költségcsökkentési célok állnak. Ez az egyik legnagyobb egyszeri létszámleépítés a pénzügyi szektorban az elmúlt időszakban.
Az érintett szerepkörök mintegy 60%-a támogató funkcióban dolgozott – ide tartoznak az IT-fejlesztők, háttérirodai munkatársak és adminisztratív pozíciók. A bank szerint az AI-alapú automatizáció ezeken a területeken képes átvenni a feladatok jelentős részét, miközben a hatékonyság növekszik és a működési költségek csökkennek. A Barclays nem az egyetlen: a pénzügyi iparágban egyre több szereplő jelenti be hasonló lépéseit.
HR-szempontból ez a bejelentés több kérdést is felvet. Hogyan kezeli egy szervezet felelősen az ilyen mértékű átszervezést? Milyen átképzési, outplacement és kommunikációs stratégiával lehet minimalizálni a munkavállalói élményre és a szervezeti kultúrára gyakorolt negatív hatást? A Barclays esete jól mutatja, hogy az AI integrációja nem csupán technológiai, hanem elsősorban emberközpontú HR-kihívás.
