Az AI-ügynökök – vagyis az önálló döntéseket hozó, feladatokat végrehajtó mesterséges intelligencia rendszerek – egyre több szervezetben jelennek meg operatív szerepkörben. A technológiai bevezetés üteme azonban messze megelőzi a szervezeti felkészültséget. A kulcskérdés nem az, hogy az AI mire képes, hanem az, hogy a szervezetben ki képes azt irányítani és felügyelni.
A HR Executive elemzése szerint a CHRO-k elsődleges feladata nem az AI-eszközök kiválasztása, hanem egy emberi képességtérkép elkészítése. Ez azt jelenti: felmérni, hogy az egyes munkakörökben dolgozók rendelkeznek-e azzal az ítélőképességgel, kritikai gondolkodással és digitális írástudással, amely az AI-ügynökök felügyeletéhez szükséges. Ahol ez hiányzik, ott az automatizáció nemhogy hatékonyabbá teszi a munkát, hanem átláthatatlan hibákat termelhet.
HR-szempontból ez egy új dimenzió a tehetségmenedzsmentben. A kompetenciamodellek frissítése, az AI-supervízióra való felkészítés és a szerepkörök újragondolása mind a HR asztalára kerülnek – még azelőtt, hogy az IT elindítja a bevezetési projektet. A CHRO-k, akik most elvégzik ezt a házi feladatot, stratégiai pozícióba kerülnek; akik nem, azok utólag próbálnak majd tüzet oltani.
