A Samsung globálisan komoly átképzési programba kezdett, amelynek célja, hogy a szervezet egészét felkészítse az AI-korszak kihívásaira. A Samsung Indonézia HR-igazgatója, Christine Josephine azonban egy fontos figyelmeztetéssel egészíti ki ezt a képet: a tréning elvégzése és a munkavégzés tényleges megváltozása között hatalmas szakadék tátong. A különbséget a vezető magatartása hozza létre – vagy nem.
Josephine tapasztalata szerint az átszervezési és fejlesztési programok akkor fulladnak kudarcba, ha a felsővezetők szponzorálják ugyan a képzést, de maguk nem vesznek részt benne, nem alkalmazzák az új módszereket, és nem teszik láthatóvá a változást a mindennapi döntéseikben. Az emberek nem a prezentációkból tanulnak, hanem abból, amit a vezetőiktől látnak. Ha a vezető nem változik, a csapat sem fog.
HR-szemszögből ez a gondolat messze túlmutat az L&D-metrikákon. A tanfolyamteljesítési arányok nem mérik a valódi transzformációt – ehhez viselkedésbeli és kulturális változást kell látni. A szervezeti kultúra csak akkor mozdul, ha a vezetők nemcsak küldik a munkavállalókat képzésre, hanem maguk is részesei lesznek a tanulási folyamatnak. A pszichológiai biztonság megteremtése is ezen múlik: a vezető példája jelzi, hogy a változás valódi elvárás, nem csupán projekt.
