A Thermo Fisher Scientific manilai műveleti központja az elmúlt években jelentősen bővült, miközben megőrizte azt a szervezeti kultúrát, amely az ott dolgozók szerint megkülönbözteti a hagyományos shared services modellektől. Restie Ramirez, a terület HR-vezetője úgy látja, hogy a növekedés és az emberközpontúság nem zárják ki egymást – sőt, az egyik feltétele a másiknak.
A manilai központ fejlődése azt mutatja, hogy a megtartás és a munkavállalói élmény tudatos befektetéssel fenntartható még gyors skálázódás közben is. A csapat folyamatos fejlesztési programokat, belső karrierutakat és pszichológiai biztonságot épített be a mindennapi működésbe – nem külön projektként, hanem a szervezeti struktúra szerves részeként. Az innováció kultúrája alulról is táplálkozik: a munkatársak aktívan részt vesznek a folyamatfejlesztésekben.
HR-szemszögből a Thermo Fisher modellje fontos tanulsággal szolgál: a shared services nem kell, hogy a tranzakcionális HR szinonimája legyen. Ha a szervezet tudatosan fektet a kultúrába és a fejlődési lehetőségekbe, a nagyobb operációs hatékonyság és az elkötelezett munkaerő egyszerre érhető el. Ez különösen releváns az ázsiai piacokon, ahol a tehetségverseny egyre élesebb.
