A CSIS, Kanada hírszerzési szolgálata, külső toborzási ügynökségek bevonásával kívánja gyorsítani és bővíteni a munkaerő-felvételi folyamatait. Ez az egyre elterjedtebb gyakorlat sok szervezetnél megjelenik, hiszen a toborzás kiszervezése rugalmasságot és kapacitásbővítést ígér. Azonban a munkajogi szakemberek szerint az ügynökség alkalmazása korántsem jelenti a felelősség átadását.
A kanadai foglalkoztatási jogászok határozottan leszögezik: bármilyen diszkriminatív vagy jogsértő toborzási döntésért a tényleges munkáltató felel, nem a közvetítő. Ha a toborzó partner jogszabálysértő szűrési módszert alkalmaz vagy védett tulajdonság alapján zárja ki a jelölteket, a jogi következmény a megbízó szervezetnél csapódik le. A szerződéses háttér és az elvárások pontos rögzítése kritikus, de önmagában nem elegendő védelmet.
HR-szemszögből ez a helyzet fontos tanulság minden toborzást kiszervező cég számára. A partnerválasztásnál nem elég a hatékonyságot nézni – az ügynökség compliance-kultúráját, folyamatait és képzettségét is alaposan kell értékelni. A belső HR-csapatnak felügyeleti szerepet kell megtartania, és rendszeresen auditálnia kell a külső toborzási folyamatokat. A kiszervezés eszköz, nem felelősségáthárítás.
