A coaching piaca folyamatosan bővül, és különösen a vezetők fejlesztésében vált megkerülhetetlen eszközzé. Ugyanakkor a kereslet növekedésével együtt nő a kínálat is – és ezzel együtt a minőségi különbségek is egyre szembetűnőbbek. Nem minden coaching folyamat hoz mérhető változást, ezért a HR-szakembereknek pontosan kell tudniuk, mikor és kinek érdemes coachot bevonni.
A hatékony coaching alapfeltétele, hogy a résztvevő valóban nyitott legyen a változásra, és konkrét fejlesztési céllal érkezzen a folyamatba. A coach kiválasztásánál kulcsfontosságú a releváns tapasztalat, a módszertani sokszínűség és az, hogy a coach képes-e valódi bizalmi kapcsolatot kialakítani az ügyféllel. A HR-nek érdemes referenciákat bekérni, próbaülést tartani, és világos elvárásokat rögzíteni a folyamat elején.
HR-szemszögből a coaching akkor a leghasznosabb, ha nem elkülönült egyéni fejlesztésként, hanem a szélesebb tehetségmenedzsment-stratégia részeként működik. A befektetés megtérülését mérhetővé kell tenni: konkrét célokat, mérföldköveket és visszajelzési pontokat kell beépíteni a folyamatba. Aki ezt strukturáltan csinálja, valódi szervezeti hatást tud elérni – nem csak jó élményt.
