A szervezeti átalakulások sikerességi aránya évtizedek óta aggasztóan alacsony – a legtöbb becslés szerint a transzformációs projektek 70%-a nem hozza a kívánt eredményt. Julia Dhar, a BCG vezető szakértője szerint ennek oka nem a stratégia vagy a végrehajtás gyengesége, hanem egy mélyebb, szemléletbeli probléma a vezetők gondolkodásában.
Dhar azt azonosítja kulcstényezőként, hogy a sikeres transzformációt vezető menedzserek képesek bizonytalanságban is kísérletező maradni – nem ragaszkodnak az eredeti tervhez, ha a valóság mást mutat. Ez az adaptív, tanuló szemlélet az, ami a változást fenntarthatóvá teszi. Az ellenpélda tipikus: a vezető ragaszkodik a megszabott úthoz, elfojtja az ellenvéleményeket, és elveszíti a szervezet bizalmát.
HR-szempontból ez a felismerés közvetlen fejlesztési feladatot jelöl ki: a transzformációs képességeket már a változás megkezdése előtt kell kialakítani a vezető csapatban. A pszichológiai biztonság megteremtése, a kísérletező kultúra fejlesztése és a visszajelzési mechanizmusok erősítése nem HR-kiegészítő, hanem a változás sikertényezője. Ahol ezek hiányoznak, ott a legjobb stratégia is elakad.
