Ee Lyn Khoo, az Avalara Chief People Officere nyíltan vállalja: a Claude AI-asszisztens a napi munkájának szerves része. Nem kampányszerűen használja, nem kísérletezget vele – hanem beépítette a gondolkodási folyamatába. Interjúkban úgy fogalmaz, hogy a Claude egyfajta gondolkodási partnere lett, akivel strukturál, tesztel és reflektál. Ez a fajta viszony az AI-eszközökhöz még ritka a HR-funkción belül, különösen C-suite szinten.
Khoo megközelítése konkrét: az AI-t nem az adminisztráció leváltására használja elsősorban, hanem a stratégiai HR-munka minőségének emelésére. Segítségével gyorsabban juthat el a döntési pontokhoz, alaposabban elemzi a szervezeti adatokat, és személyre szabottabb fejlesztési irányokat tud meghatározni a csapatának. Eközben hangsúlyozza, hogy az emberi ítélőképesség és az empátia marad az alap – az AI ezt erősíti, nem helyettesíti.
A HR-szakma számára Khoo esete egy konkrét mintát kínál arra, hogyan nézhet ki az AI-integrált CPO-szerep a valóságban. Nem arról van szó, hogy a HR automatizálja magát – hanem arról, hogy a people function vezetője képes legyen az AI-val együtt gondolkodni, és ezzel valódi versenyelőnyt teremteni a tehetségmenedzsmentben, a munkavállalói élmény tervezésében és a szervezeti kultúra formálásában. Ez a következő évtized HR-kompetenciájának alapköve.
