A mesterséges intelligencia munkahelyi terjedése nem csupán folyamatokat alakít át, hanem komoly pszichológiai nyomást helyez a munkavállalókra. A bizonytalanság, az átképzési kényszer és a munkakörök gyors változása együttesen növeli a szorongást és a kiégés kockázatát – derül ki a Headspace legfrissebb elemzéséből, amelyet a vállalat Chief People Officere ismertetett.
A kutatás szerint a vállalatok többsége ugyan bevezetett valamilyen mentálhigiénés támogatást – legyen az EAP-program, meditációs app vagy rugalmas munkavégzési lehetőség –, de ezek hatékonysága erősen korlátozott, ha a közvetlen vezetők nem rendelkeznek megfelelő eszközökkel és készségekkel. A munkavállalók elsősorban a saját menedzserükhöz fordulnak nehéz helyzetben, nem a HR-hez vagy egy applikációhoz. Ha a vezető nem tud empátiával és kompetensen reagálni, a legjobb benefit-csomag sem sokat ér.
HR-szempontból ez egyértelmű üzenet: a pszichológiai biztonság nem kampányokkal épül, hanem a vezetői viselkedésen múlik. A tehetségmenedzsment és a vezetőfejlesztés fókuszába be kell kerülnie az érzelmi intelligenciának és az AI-korszakban való emberközpontú kommunikációnak. Azok a szervezetek, amelyek most fektetnek ebbe, versenyelőnyt szereznek a tehetségek megtartásában.
