Egy friss brit felmérés szerint a munkavállalók több mint egyharmada úgy érzi: a saját munkahelye inkább akadályozza, mint támogatja a jó munkavégzést. Ez nem apró elégedetlenség – ez strukturális probléma. A szervezetek rendre külső megoldásokban keresik a termelékenység kulcsát: új szoftvereket vezetnek be, átszerveznek, coaching-programokat indítanak. Közben a legértékesebb forrás ott ül a nyitott irodában: maga a munkavállaló.
A kutatás szerint az emberek pontosan tudják, mi lassítja le őket – fölösleges meetingek, átláthatatlan prioritások, elavult belső folyamatok, mikromenedzsment. Mégsem kérdezik meg őket rendszeresen, vagy ha igen, a visszajelzés elvész a szervezeti hierarchiában. Jack Evans, a téma kutatója szerint a vállalatok hajlamosak „megoldást keresni ott, ahol könnyebb mérni, nem ott, ahol valóban számít".
HR-szemszögből ez egy komoly feladatot jelent: olyan visszajelzési kultúrát kell építeni, ahol a munkavállalói hang valóban eljut a döntéshozókig, és ahol az akadályok elhárítása prioritást élvez. A munkavállalói élmény javítása nem mindig nagy befektetést igényel – sokszor csak azt, hogy valaki végre meghallgassa, mi nehezíti a mindennapokat, és cselekszik is.
