Amikor egy JPMorgan-alkalmazott egy New York Knicks-meccs közben vírusossá vált videón szerepelt, a bank neve azonnal bekerült a hírekbe — a saját kommunikációja nélkül. Az eset rávilágít egy egyre égetőbb HR-dilemmára: mit tehet és mit kell tennie egy munkáltatónak, ha egy alkalmazottja munkaidőn kívüli viselkedése médiafigyelmet kap?
Az USA-ban a munkaidőn kívüli magatartás szabályozása összetett jogi terület. Egyes államokban széles körű munkavállalói védelmet biztosítanak a magánéleti aktivitásokra, máshol a munkáltatóknak nagyobb mozgásterük van. A közösségi média azonban alapvetően megváltoztatta a helyzetet: a privát pillanatok ma percek alatt globálisan terjednek, és a cég neve ott van a háttérben, akár akarja, akár nem. A reputációs kockázat valós — de a túlreagálás is az.
HR-szemszögből az eset tanulsága nem az, hogy minden alkalmazott minden lépését figyelni kell. Sokkal inkább arról szól, hogy a szervezeteknek világos, arányos és jogi szempontból is megalapozott irányelvekre van szükségük a munkaidőn kívüli magatartásra vonatkozóan. A szervezeti kultúra és az értékek kommunikációja megelőző erővel bír — de ha mégis eljön a válságpillanat, a HR-nek kész protokollal kell rendelkeznie, nem rögtönözni.
