A Walmart bejelentette: 2 millió munkavállalóját vonja be az agentic AI eszközök képzésébe. Donna Morris, a vállalat Chief People Officere egyértelműen fogalmazott: a program fókusza a vásárlói élmény fejlesztése, és nem a munkahelyek megszüntetése. Ez az egyik legambiciózusabb vállalati AI-felkészítési kezdeményezés, amit valaha bejelentettek.
Az agentic AI – vagyis az önállóan feladatokat tervező és végrehajtó mesterséges intelligencia – egy lépéssel tovább megy a hagyományos AI-asszisztensnél. A Walmart dolgozói olyan eszközöket kapnak a kezükbe, amelyek képesek komplex folyamatokat is kezelni, nem csupán kérdésekre válaszolni. A képzési program az összes pozíciót érinti, a raktárosoktól a menedzsmentcsapatig.
A HR-szakmának érdemes figyelnie erre a precedensre. A Walmart példája megmutatja, hogy a tömeges AI-képzés kivitelezhető, és nem kell védekező narratívával csomagolni: a transzparencia és a fejlesztésfókusz erősíti a munkavállalói bizalmat. Aki a saját szervezetében tervez hasonló programot, annak a kommunikációs stratégia legalább annyira fontos, mint maga a képzési tartalom.
