A BMW nemrég önkéntes végkielégítési programot indított el, amely lehetőséget ad a dolgozóknak, hogy megállapodás alapján elhagyják a céget. A program indulásának napján azonban váratlan fordulat történt: a HR-portál összeomlott, mivel – a beszámolók szerint – tízezrek próbáltak egyszerre hozzáférni az ajánlat részleteihez. A rendszer nem bírta a terhelést, és órákra elérhetetlenné vált.
A BMW jelenleg komoly nyomás alatt van: az európai autóipar átalakulása, az elektromobilitásra való átállás és a csökkenő kereslet együttesen arra kényszerítik a céget, hogy racionalizálja működését. Az önkéntes leépítési program célja, hogy a kényszer-elbocsátások számát minimalizálják – de az, hogy ilyen sokan és ilyen gyorsan reagáltak, önmagában is sokat mond a belső hangulatról és a munkavállalói bizalomról.
HR-szemszögből az eset két tanulságot hordoz. Egyrészt: egy ekkora szervezeti változást sosem szabad infrastrukturálisan felkészületlenül kommunikálni – a technikai összeomlás bizonytalanságot és frusztrációt szül. Másrészt: ha a dolgozók tömegesen rohannak a kilépési lehetőség felé, az a szervezeti kultúra és a munkavállalói elköteleződés állapotáról is üzenet. A leépítésnél nem elég a csomag – a folyamat méltósága ugyanannyit számít.
