A SPARK HR konferencia második napja igazi nehézágyúkat vonultatott fel a színpadra. A Disney és a Chick-fil-A HR-vezetői mellett számos globálisan elismert szakember osztotta meg tapasztalatait – és ha valamiben mindenki egyetértett, az ez volt: az empátia nem puha, bizonytalan fogalom, hanem mérhető üzleti előny. A résztvevők egybehangzóan hangsúlyozták, hogy a mai munkaerőpiacon az empatikus vezető és szervezeti kultúra döntő versenyelőnyt jelent.
A napirend érintette a tehetségmenedzsment kihívásait, a generációk közötti kommunikáció feszültségeit és azt, hogyan lehet pszichológiai biztonságot építeni egyre szétszórtabb és sokszínűbb csapatokban. Az előadók konkrét eseteket hoztak arra, hogyan fordult meg egy-egy szervezet kultúrája, amikor a vezetés valóban hallgatni kezdett – nem csak kommunikálni.
HR-szemszögből a SPARK HR üzenete kijózanítóan egyszerű: a technológia fejlődik, a folyamatok automatizálódnak, de az emberek közötti kapcsolat minősége dönti el, hogy valaki marad-e, teljesít-e és ajánlja-e a szervezetet másoknak. Az empátia beépítése a vezetői kompetenciamodellbe, a felvételi kritériumokba és a teljesítményértékelésbe nem érzelmi projekt – ez stratégiai döntés.
