Szingapúrban a CHAGEE teaházlánc és az ITE szakképzési intézmény közös képesítési programot indított, amely a teaitalkészítés készségeit nemzeti szakmai keretrendszerbe emeli. Az együttműködés célja, hogy a vendéglátóipar egyik legtöbbet forgatott munkakörét – a frontline üzletkiszolgálói pozíciót – vonzó, fejlődési pályával rendelkező szakmává alakítsa.
A program ötvözi az ITE formális oktatási struktúráját a CHAGEE belső üzleti képzési rendszerével. A végzett munkavállalók akkreditált bizonyítványt kapnak, amely nem kötődik egyetlen munkáltatóhoz – azaz a megszerzett tudás és elismerés a dolgozóval marad, függetlenül attól, hogy később hova megy dolgozni. Ez egy tudatos stratégiai döntés a CHAGEE részéről: a fluktuáció csökkentésének egyik leghatékonyabb eszköze, ha a cég befektet a munkavállaló hosszú távú fejlődésébe, nem csupán az azonnali teljesítményébe.
HR-nézőpontból a kezdeményezés több szempontból is figyelemre méltó. Azt mutatja, hogy a hagyományosan alacsony presztízsű frontline munkakörök is alkalmasak szakmává formálásra, ha a szervezet valódi karrierutat épít köréjük. A portábilis képesítés modellje – ahol a tudás a munkavállalóé, nem a cégé – ráadásul bizalmat épít, és vonzóbbá teszi a munkáltatói márkát a tehetségek számára. Az ázsiai vendéglátóipar más szereplői is figyelhetnek erre a modellre.
