A frontvonalbeli munkavállalók – bolti eladók, gyári dolgozók, kiszállítók – megtartása régóta fejfájást okoz a HR-szakembereknek Ázsiában. A hagyományos válasz sokszor ugyanaz volt: több juttatás, rugalmasabb munkaidő, esetleg étkezési támogatás. Egy friss, ázsiai piacokat vizsgáló kutatás azonban alapjaiban kérdőjelezi meg ezt a megközelítést: a dolgozók nem a perkseket hiányolják, hanem a fejlődési lehetőségeket.
A felmérés eredményei szerint a frontvonalbeli munkavállalók döntő többsége a képzést, az új készségek elsajátítását és az előrelépési lehetőségeket sorolja a legfontosabb megtartó tényezők közé. Az ingyenes ételek, wellness-programok vagy céges kedvezmények ezzel szemben a rangsor végére szorulnak. Az adatok azt is mutatják, hogy azok a cégek, amelyek rendszeres belső képzési programokat és egyértelmű karrierutat kínálnak, szignifikánsan alacsonyabb fluktuációval küzdenek – miközben a juttatáscsomagra alapozó versenytársaik tovább küzdenek a megtartással.
HR-szempontból ez az eredmény egyértelmű üzenetet hordoz: a tehetségmenedzsment nem állhat meg a kompenzáció szintjén. A frontvonalbeli munkavállalók ugyanúgy igénylik a fejlődés élményét, mint a fehér galléros kollégáik – csak más formában. A HR-csapatoknak érdemes a megtartási stratégiát újraírni: a fókuszt a juttatáscsomagról a strukturált tanulási lehetőségekre, a mentorprogramokra és az átlátható előrelépési rendszerre kell helyezni. Ez nem csupán a fluktuációt csökkenti, hanem az elkötelezettséget és a munkavállalói élményt is érdemben javítja.
