A HR Dive heti adatösszefoglalója szerint a remote munkavégzés nem egyforma hatással van minden munkavállalói csoportra. A legfrissebb kutatások arra utalnak, hogy a főiskolát vagy egyetemet frissen elvégzők kifejezetten rosszabbul járnak a teljes távmunkával, mivel elveszítik azokat az informális tanulási lehetőségeket, amelyek az irodai környezetben természetesen adódnak – mentorkapcsolatok, spontán visszajelzések, szervezeti kultúra közvetlen megtapasztalása.
A számok között szerepel az is, hogy a mesterséges intelligencia egyre nagyobb nyomást gyakorol az ügyfélszolgálati szektorra. Az automatizáció itt már nem jövőbeli forgatókönyv, hanem jelen idejű átalakulás: egyes becslések szerint az AI a következő években jelentősen átrajzolja az ebben a szegmensben dolgozók munkaköreit. A változás sebessége és mértéke azonban szervezetenként eltér.
A HR számára ezek az adatok két frontos kihívást jelentenek. Egyrészt újra kell gondolni a pályakezdők beilleszkedési és fejlesztési programjait a hibrid és remote modellekben – a mentoring és a strukturált onboarding felértékelődik. Másrészt proaktív reskilling-stratégiára van szükség azokon a területeken, ahol az AI a leggyorsabban veszi át a rutinfeladatokat. A munkavállalói élmény tervezésekor mindkét csoportot tudatosan kell kezelni.
