A vezetőkbe vetett bizalom globálisan erodálódik – és ennek egyik fő oka nem a rossz döntés vagy a gyenge kommunikáció, hanem az inkonzisztencia. A munkavállalók érzékelik, ha a főnökük különböző kontextusokban különböző személyt játszik: más a boardroomon belül és más kívül, más krízisben és más nyugodt időszakban. Ez a „töredezett vezető" típusa, aki elveszíti hitelességét – és vele együtt a csapata bizalmát is.
Zhanna Zhuravleva hat lépéses utat vázol fel a „whole leadership" – teljes, integráns vezetés – felé. A keret középpontjában az önismeret, az értékvezérelt döntéshozatal és a sebezhető, de határozott kommunikáció áll. A teljes vezető nem tökéletes – hanem következetes. Tudja, ki ő, mit képvisel, és ezt minden helyzetben megmutatja. Ez nem soft skill, hanem stratégiai előny: a következetes vezető körül erősebb csapatok és tartósabb szervezeti kultúra épül.
HR-szempontból ez a keret azért fontos, mert a vezetőfejlesztési programok sokszor technikákra fókuszálnak, miközben az identitás és az autenticitás fejlesztését elhanyagolják. A pszichológiai biztonság megteremtése a csapatban mindig a vezető belső biztonságával kezdődik. Azok a szervezetek, amelyek befektetnek a „teljes vezető" fejlesztésébe, hosszú távon kisebb fluktuációval és magasabb elkötelezettséggel számolhatnak.
