Az M&M's-t és a Snickers-t gyártó Mars döntött: nem felülről tolja le az AI-t a szervezetre, hanem magukra az alkalmazottakra bízza az ügynökök létrehozását. A Gemini platformra épülő, no-code eszközök segítségével bárki – kódolási tudás nélkül – képes saját munkafolyamat-automatizálást összerakni.
A kezdeményezés különlegessége, hogy a Mars globális márkái – PetCare, Food, Confectionery – eddig szigetszerűen működtek, saját adatokkal és folyamatokkal. Az AI-ügynökök most áthidalják ezeket a határokat, és 115 év felhalmozott vállalati tudását teszik elérhetővé keresztfunkcionálisan. A skálázhatóság nem IT-projekt, hanem munkavállalói mozgalom.
HR-nézőpontból ez a modell átírja a technológiaadopcióról alkotott képet. Ha a szervezet pszichológiai biztonságot és eszközöket ad, az emberek maguk hajtják az innovációt – nincs szükség top-down erőltetésre. A Mars esete azt mutatja, hogy a munkavállalói élmény és a digitális transzformáció nem két külön stratégia: egymást erősítik.
