Brené Brown neve a szégyenről, sebezhetőségről és bátorságról szóló kutatásaival forrott össze – most azonban egyenesen a HR-vezetőkhöz szól. Szerinte a CHRO-k pillanata elérkezett: a szervezetek soha nem voltak ennyire éhesek valódi, hiteles vezetésre, és ennek kialakítása elsősorban a HR felelőssége.
Brown azt hangsúlyozza, hogy a legjobb CHRO-k nem csupán deklarálják a pszichológiai biztonságot – hanem maguk is modellezik azt. Megmutatják a bizonytalanságukat, vállalják a nehéz párbeszédeket, és nem menekülnek a kényelmetlenség elől. Ez az a viselkedés, amely valóban kultúrát alakít, szemben a keretrendszerekkel és plakátokkal, amelyek önmagukban semmit sem változtatnak.
HR-szemszögből ez komoly kihívás. Egy CHRO-nak egyszerre kell stratégiai tanácsadónak, kulturális őrnek és hiteles embernek lennie. Brown üzenete lényegében az: ha a HR-vezető maga sem él úgy, ahogy prédikál, a szervezet megérzi. A munkavállalói élmény minősége nagyrészt azon múlik, mennyire mer a CHRO valóban emberi lenni – és ez a bátorság most fontosabb, mint bármikor.
