Az éves elkötelezettségi felmérés sok szervezetben szinte rituálévá vált. Az eredmények alapján döntések születnek, programokat indítanak, bónuszokat terveznek. Csakhogy egy friss kutatás szerint ezek az adatok egyre kevésbé mutatják meg, mi igazán zajlik a munkaerőn belül – a domináns munkaerő-egészségügyi kockázat ugyanis megváltozott.
A legújabb adatok szerint a visszahúzódó, csendes távolságtartás helyett egyre inkább az aktívan jelen lévő, de belül kiégett munkavállalók jelentik a legnagyobb veszélyt. Ők jó eredményeket produkálnak rövid távon, elégedettnek tűnnek a felmérésekben, mégis a kimerülés szélén egyensúlyoznak. Ez a fajta disengagement nem mutatható ki hagyományos eszközökkel, mert a felszínen minden rendben látszik.
A HR-csapatoknak érdemes újragondolniuk, mit és hogyan mérnek. A pszichológiai biztonság, a fenntartható munkaterhelés és a valódi visszajelzési kultúra olyan mutatók, amelyek közelebb visznek a valósághoz, mint egy éves kérdőív. A munkavállalói élmény mélységét csak akkor érthetjük meg, ha folyamatosan és őszintén párbeszédet folytatunk – nem csak egyszer egy évben kattintgatunk válaszlehetőségek között.
