A vállalatok egyre nagyobb összegeket fektetnek mesterséges intelligencia alapú megoldásokba, de a legtöbb esetben kihagynak egy kritikus lépést: nem vizsgálják meg, hogy a munkaerő készen áll-e ezek befogadására. A kutatások szerint az AI-projektek jelentős hányada nem a technológián bukik el, hanem azon, hogy a szervezet emberi oldala nincs felkészítve a változásra.
A probléma gyökere az, hogy a HR-funkció – amely elvileg felelős a szervezeti transzformációért – sokszor nem vesz részt a technológiai befektetésekről szóló döntésekben. A C-suite szinten zajlanak az AI-stratégiáról, az üzleti modell átalakulásáról és a munkaerő-kompetenciákról szóló viták, miközben a HR csak a döntés után kap feladatot a végrehajtásra. Ez a sorrend fordított.
HR-szempontból a megoldás nem az, hogy a HR technológiai szakértővé váljon, hanem az, hogy aktív stratégiai partnerként üljön az asztalnál. Ez azt jelenti: a HR-vezető részt vesz az AI-beruházások tervezésében, meghatározza a szükséges kompetenciafejlesztési irányt, és gondoskodik arról, hogy a szervezeti kultúra befogadóvá váljon az új eszközök iránt. A tehetségmenedzsment és az AI-stratégia nem két párhuzamos vonal – ugyanannak az éremnek a két oldala.
