A Grant Thornton UK Chief People Officere, Abigail Fisher nyilvánosan szót emelt amellett, hogy a szervezeti átalakulási programokból hiányzik az emberi dimenzió. A CHRO Soapbox platformon megfogalmazott üzenete egyértelmű: a workplace transzformáció csak akkor ér célba, ha a people strategy viszi a prímet – nem a folyamatok, nem a technológia.
Fisher tapasztalata szerint a legtöbb változásmenedzsment program túlságosan a struktúrákra és rendszerekre fókuszál, miközben a munkavállalói élmény háttérbe szorul. A valódi átalakulás nem top-down utasítással indul, hanem azzal, hogy a szervezet megérti, mit élnek meg az emberek a változás közepette. Ez megköveteli a pszichológiai biztonság tudatos építését és az őszinte párbeszédet a vezetés és a csapatok között.
HR-szemszögből Fisher üzenete megerősíti azt, amit sokan tudnak, de kevesen mernek hangosan kimondani: a transzformációs projektek sikerét nem az Excelltáblák és mérföldkövek határozzák meg, hanem az, hogy az emberek magukénak érzik-e a változást. A HR-eseknek nem végrehajtóként, hanem stratégiai partnerként kell bekapcsolódniuk a tervezés legelejétől. Ez nem soft téma – ez üzleti kritikus kérdés.
