A NAREE (National Association of Real Estate Editors) éves konferenciáján HR- és ingatlanszakértők egy meglepően egyszerű következtetésre jutottak: az irodai munkavégzés legvonzóbb eleme nem az infrastruktúra, hanem maga az emberi kapcsolat. A panelbeszélgetések résztvevői szerint a csapatmunka és a közösségérzet azok a tényezők, amelyek valóban motiválják a munkavállalókat a fizikai megjelenésre.
A visszatérési programok sok helyen megrekedtek, mert a szervezetek az irodát helyszínként kezelték, nem élményként. A kutatások és a panelbeszélgetések tanulsága szerint azok a cégek járnak jobban, ahol az iroda nem pusztán asztalokat és monitort jelent, hanem aktív együttműködési lehetőséget, spontán találkozókat és olyan közösségi dinamikát, amit otthonról nem lehet reprodukálni. A belonging – a valahová tartozás érzése – lett az új prémium irodai „szolgáltatás".
HR-oldalról ez azt jelenti, hogy a visszatérési stratégiákat érdemes újragondolni: nem a kötelező napok számán van a hangsúly, hanem azon, hogy az irodai jelenlét mit ad hozzá a munkavállalói élményhez. Ha a csapat nem talál egymásra az irodában, a fizikai tér önmagában semmit nem old meg. A szervezeti kultúra építése az a befektetés, ami az irodát valóban vonzóvá teheti.
