A toborzási iparág az AI-forradalom egyik legaktívabb terepe: az önéletrajz-szűréstől a chatbotokon át az automatizált interjúkig ma már szinte minden folyamatlépéshez van technológiai megoldás. Az úgynevezett „candidate concierge" modell lényege, hogy az AI átveszi a rutinfeladatokat, a recruiter pedig a valódi emberi kapcsolatépítésre koncentrálhat.
A valóság azonban árnyaltabb. Bár az AI valóban csökkenti az adminisztratív terhelést, a ghosting jelensége nem szűnt meg, a tehetséghiány sem oldódott meg, és a jelöltek egy része kifejezetten ellenérzéssel fogadja az automatizált kommunikációt. A kutatások szerint a jelöltek 60 százaléka negatívabban értékeli a folyamatot, ha úgy érzi, géppel és nem emberrel kommunikál.
HR-szemszögből az AI toborzásban való alkalmazása nem önmagában kérdés, hanem az, hogy hol húzzuk meg a határt. A technológia hatékonyságot ad, de a munkáltatói márka, a jelölti élmény és a hosszú távú tehetségkapcsolatok emberi jelenlétet igényelnek. A legjobb toborzócsapatok nem az AI ellen vagy mellette döntenek, hanem megtanulják, hogy melyik feladathoz melyik eszköz való.
