Sok HR-vezető most abban látja az AI legnagyobb értékét, hogy kisöpri a rutinfeladatokat a csapatok napirendjéről. A logika csábító: ha az emberek nem vesztegetnek időt ismétlődő, alacsony értékű munkára, teljes erejüket a komplex, stratégiai feladatokra fordíthatják. Kevin Bishop, a LinkedIn tehetségfejlesztési igazgatója azonban pont ezt a feltételezést kérdőjelezi meg.
Bishop érvelése szerint a rutinfeladatok nem pusztán „busy work" – ezek azok a kis, elvégezhető teendők, amelyek gyors sikerélményt adnak a munkavállalóknak. Ezek a „quick wins" fenntartják a motivációt és a hatékonyság érzését, különösen akkor, amikor a nagy projektek lassan haladnak. Ha az automatizálás éppen ezeket a feladatokat veszi el, a munkavállalók elveszítik a folyamatos visszajelzés és az előrehaladás élményét – ez pedig egyenes út a kiégés felé.
HR-szemszögből ez arra hívja fel a figyelmet, hogy az automatizálási döntések mögött munkavállalói élmény-szempontokat is figyelembe kell venni, nem csak hatékonysági számokat. Mielőtt egy folyamatot automatizálnak, érdemes megkérdezni: mit jelent ez a feladat annak, aki eddig csinálta? A jól tervezett AI-bevezetés nem vesz el energiát az emberektől – hanem a megfelelő helyen ad vissza belőle.
