Josh Bersin, a HR-ipar egyik legbefolyásosabb elemzője nem válogatta a szavakat Amszterdamban: a vállalatok rossz kérdést tesznek fel, amikor az AI-t a létszámcsökkentés igazolására használják. A jelenlegi trend szerint sok szervezet az automatizációra hivatkozva indít leépítési hullámokat – Bersin szerint ez nemcsak etikailag kérdéses, hanem stratégiailag is rövidlátó döntés.
Bersin érvelésének lényege: a szervezetek azt kérdezik, hány munkakört lehet kiváltani AI-val, holott a valódi kérdés az lenne, mire lennének képesek ugyanezek az emberek, ha az AI hatékonyan támogatná a munkájukat. A különbség nem szemantikai – ez két teljesen eltérő workforce stratégiát jelent. Az első utat választó vállalatok rövid távú költségmegtakarítást érnek el, de elveszítik az intézményi tudást, a lojalitást és az emberi kreativitást. A második út az augmentáció: az AI és az ember együttesen teljesít jobban, mint bármelyik külön-külön.
A HR-szakma számára Bersin üzenete egyértelmű: álljatok ellen a leépítési narratívának, és legyetek a szervezeten belül az augmentációs szemlélet szószólói. A workforce planning újra kell gondolni: nem a fejszámot kell optimalizálni, hanem az emberi kapacitást kell felszabadítani. Azok a HR-vezetők, akik most ezt a szemléletet képviselik a C-suite felé, hosszú távon erősebb szervezeteket és fenntarthatóbb munkahelyi kultúrát építenek.
