A munkavállalói elköteleződésről szóló viták rendszerint a frontline dolgozókra vagy a felső vezetésre fókuszálnak – miközben a középvezetők rétege lassan, de biztosan csúszik a kiégés és a frusztráció felé. Kathie Leslie HR-szakértő az HRMorning 3-Point epizódjában egyértelműen fogalmaz: a menedzserek egy jelentős része nem csak demotivált, hanem dühös is – és ez minőségileg más helyzet, mint a közönséges elkötelezettséghiány.
A frusztráció forrásai meglepőek lehetnek: nem elsősorban a fizetés vagy a munkaterhelés okozza, hanem az autonómia hiánya, az állandó változásmenedzsment-feladatok, a felső vezetéstől érkező ellentmondásos elvárások és az elismerés teljes hiánya. A középvezetők egyszerre próbálnak megfelelni a felső vezetésnek és támogatni a csapatukat – és ebbe sokan belefáradnak.
HR-szemszögből a helyzet kezelhető, de csak akkor, ha a szervezet hajlandó meghallgatni ezt a réteget. A pszichológiai biztonság megteremtése, a valódi autonómia visszaadása és a rendszeres, kétirányú visszajelzési kultúra bevezetése sokat segíthet. A középvezető a szervezeti kultúra legfontosabb közvetítője – ha elveszítjük őket, a csapatok is utánuk indulnak.
