Jill Johnston nem szokványos HR-karriert futott be: a Sainsbury's-tól Border TV-n és a The Guardian Group HR Director pozícióján át jutott el a Cumberland Building Society Chief People and Sustainability Officer szerepéig. Ez a sokszínű háttér adja azt a perspektívát, amellyel ma a HR szakma helyzetét és lehetőségeit látja – és amellyel határozottan kiáll amellett, hogy a CPO-k többet érdemelnének a vállalati hierarchiában.
Johnston egyik legfontosabb üzenete az, hogy a HR-vezetők sokszor rendelkeznek azzal a széleskörű szervezeti rálátással, empátiával és stratégiai gondolkodással, amelyek egy vezérigazgatótól elvárhatók – mégsem kerülnek a csúcsra. Szerinte ez részben szemléletbeli probléma: a vállalati döntéshozók még mindig hajlamosak a HR-t támogató funkcióként, nem pedig üzleti hajtóerőként kezelni. A fenntarthatóság beépítése a People szerepkörébe nála nem divat, hanem tudatos stratégiai döntés.
HR-szemszögből Johnston karrierútja és gondolkodása egyaránt tanulságos. A pszichológiai biztonság, a szervezeti kultúra formálása és a tehetségmenedzsment mind olyan területek, ahol a HR valódi üzleti hatást tud generálni – ha a vezető képes ezt a nyelvet beszélni a boardroom szintjén. Az interjú arra is rávilágít, hogy a jövő HR-vezetőinek nem elég jól érteni az emberekhez: érteni kell az üzlethez is.
