A teljesítményértékelés sok szervezetben még mindig valami olyasmi, amit a menedzsment "megcsinál" a dolgozóknak – nem velük együtt. A TIFF és a Gowling WLG HR-szakemberei szerint ez az alapvető szemléletváltás az, ami a legtöbb vállalatnál még várat magára. Az értékelési folyamat akkor működik igazán, ha a munkavállaló aktív szereplő benne, nem csupán visszajelzés-fogadó.
A legnagyobb kihívások közé tartozik az idő: a vezetők gyakran nem szánnak elég figyelmet az érdemi, folyamatos visszajelzésre, és az értékelés éves rituálévá silányul. Ezen túl a készséghiány is probléma – sok vezető nem kapott képzést arra, hogyan adjon fejlesztő, konstruktív visszajelzést. A bizalom kérdése sem elhanyagolható: ha a munkavállaló nem érzi biztonságban magát, nem fog őszinte párbeszédet folytatni a teljesítményéről. A pszichológiai biztonság tehát előfeltétele a valódi teljesítménymenedzsmentnek.
HR-szempontból ez komoly szervezeti kultúra-kérdés. Nem elég új értékelési sablonokat bevezetni – a folyamat mögött álló szemléletet kell megváltoztatni. A HR-csapatoknak érdemes a vezetői képzésbe fektetni, rendszeres visszajelzési kultúrát építeni, és olyan keretrendszert kialakítani, amelyben a teljesítményértékelés valódi fejlődési lehetőség, nem pedig adminisztratív kötelezettség.
