A munkavállalói elkötelezettség globálisan a legalacsonyabb szintre esett vissza az elmúlt évtizedben. A legtöbb szervezet erre wellness-programokkal, motivációs tréningekkel és team-building eseményekkel reagál – vagyis az egyént próbálja megjavítani. Ez azonban alapvetően rossz diagnózis, és ezért nem is hozza a várt eredményt.
A kutatások következetesen azt mutatják, hogy az elkötelezettséget elsősorban a rendszerszintű tényezők befolyásolják: az átláthatatlan döntési folyamatok, a túlbürokratizált munkakörnyezet, a rossz belső kommunikáció és az értelmetlen adminisztrációs terhek. Ha egy munkavállaló nap mint nap olyan folyamatokban dolgozik, amelyek lassítják, frusztrálják és megakadályozzák, hogy értelmes munkát végezzen, semmilyen egyéni beavatkozás nem fogja hosszú távon fenntartani az elkötelezettsége.
A HR-szakma számára ez egyértelmű üzenet: az elkötelezettségi problémák megoldása nem HR-projekt, hanem szervezetfejlesztési feladat. A pszichológiai biztonság, az autonómia és az értelmes munkavégzés feltételeit a struktúrák és rendszerek teremtik meg – vagy rombolják le. Aki valóban javítani akar a munkavállalói élményen, annak először a folyamatokat kell auditálnia, nem a People survey eredményeket kozmetikáznia.
