Marc Benioff, a Salesforce vezérigazgatója és társalapítója egy találó hasonlattal jellemezte az AI-korszak munkavégzésre gyakorolt hatását: olyanok vagyunk, mint akik először ülnek be egy Waymo önvezető taxiba. Senki nem tudja pontosan, mi fog történni, de az utazás már elkezdődött. Benioff szerint ez a technológiai hullám nemcsak az ipart, hanem az egész társadalom működését alapjaiban alakítja át.
A Salesforce vezére hangsúlyozza, hogy az AI nem csupán hatékonyságnövelő eszköz, hanem a munkavégzés logikáját írja újra. Az olyan feladatok, amelyeket eddig emberek végeztek, egyre inkább automatizálttá válnak, miközben új szerepkörök és kompetenciaigények keletkeznek. A vállalat saját tapasztalatai alapján is azt látják, hogy a szervezeteknek gyorsan kell adaptálódniuk, különben lemaradnak.
HR-szemszögből ez az átalakulás konkrét feladatokat generál. A készségfejlesztési stratégiákat már most az AI-kompatibilis kompetenciák köré kell építeni: kritikus gondolkodás, emberközpontú problémamegoldás, és az AI-eszközök magabiztos használata. A munkavállalói élmény szempontjából a pszichológiai biztonság kulcsszerepet játszik – az embereknek biztonságban kell érezniük magukat ahhoz, hogy kísérletezzenek és hibázzanak egy gyorsan változó környezetben.
