Will Guidara neve a gasztronómiai világban legendás – az általa vezetett Eleven Madison Park egykor a világ legjobb étterme volt. Guidara azonban nem csupán séfek és vendéglátósok körében vált ismertté: az Unreasonable Hospitality című könyve révén a leadership és a szervezeti kultúra területén is megkerülhetetlen szereplővé vált. A 2026. július 9-i webináron Guidara azt fejti ki, hogyan alakítható át egy szervezet kultúrája, ha a vezető valóban az embereket helyezi középpontba.
Guidara megközelítése radikálisan egyszerű: a kivételes teljesítmény titka nem a folyamatokban, hanem az emberekbe fektetett figyelemben rejlik. Az „ésszerűtlen vendégszeretet" fogalma azt jelenti, hogy a szervezet minden tagja – a vezető éppúgy, mint a frontline dolgozó – olyan szinten figyel a másikra, amely meghaladja az elvárhatót. Ez a szemlélet nem csupán az ügyfélélményt alakítja át, hanem a belső kultúrát is.
HR-szempontból Guidara üzenete egyszerre inspiráló és konkrétan alkalmazható. A people-first kultúra nem szlogen – döntések sorozata, amelyek mindegyike azt mutatja meg, mit gondol valójában a szervezet az embereiről. Aki részt vesz a webináron, nemcsak gondolkodásmódot kap, hanem eszközöket is ahhoz, hogyan építsen olyan munkahelyi élményt, amelybe az emberek valóban be akarnak fektetni.
