A HR-csapatok sokszor operatív feladatok özönében dolgoznak anélkül, hogy világos stratégiai célokat tűznének ki maguk elé. Ez nemcsak a hatékonyságot rontja, hanem a csapatmorált is aláássa – ha senki nem tudja pontosan, merre tart, nehéz motiváltnak maradni. Az AIHR szerint a megoldás nem bonyolult: tudatosan felépített, mérhető csapatcélokra van szükség, amelyeket mindenki lát és ért.
A Michigan State University kutatása szerint a célok leírása és az ahhoz kapcsolódó konkrét lépések rögzítése 76%-kal növeli a sikeres megvalósítás esélyét. A HR-csapat szintjén ez azt jelenti, hogy a céloknak össze kell kapcsolódniuk az üzleti prioritásokkal, mérhetőknek kell lenniük, és reális határidővel kell rendelkezniük. Az AIHR hét mintapéldát dolgozott ki: a toborzási hatékonyság növelésétől a munkavállalói élmény fejlesztésén át az L&D-részvételi arányok javításáig – mindegyikhez konkrét mérési módszert is javasol.
HR-vezetőknek érdemes ezt a keretet nem csupán éves tervezési eszközként, hanem folyamatos csapatvezetési eszközként kezelni. A közösen meghatározott és rendszeresen felülvizsgált célok erősítik a pszichológiai biztonságot is: mindenki tudja, mi az elvárás, és hogyan járul hozzá a közös eredményhez. Ez az átláthatóság csökkenti a bizonytalanságot, és növeli a csapat elköteleződését – amit ma egyetlen HR-vezető sem engedhet meg magának figyelmen kívül hagyni.
