A mátrixszervezetek egyre elterjedtebbek, de egy kritikus ponton rendszeresen megbicsaklanak: a laterális vezető, aki felelős egy projektért vagy folyamatért, nem rendelkezik közvetlen utasítási joggal a csapattagok felett. Az eredmény sokszor szerepzavar, konfliktus és demotiváció – mind a vezető, mind a csapat oldalán. Tanácsadók, coachok és gyakorlati HR-szakemberek szerint ez nem karakterprobléma, hanem strukturális hiányosság.
A laterális vezetés akkor működik, ha a szervezet tudatosan felépíti a hozzá szükséges keretrendszert. Ez magában foglalja a szerepek és felelősségek egyértelmű definiálását, a döntési hatáskörök láthatóvá tételét és a konfliktusmegoldás intézményes csatornáit. A HR kulcsszerepet játszik abban, hogy a laterális vezetőket ne csak kinevezzék, hanem kompetenciájukat fejlesszék – kommunikáció, befolyásolás, facilitáció terén –, és biztosítsák számukra a szükséges szervezeti támogatást.
HR-szemszögből a legfontosabb lépés: ne hagyjuk, hogy a laterális vezető egyedül navigáljon egy olyan rendszerben, amelyet nem ő tervezett. A tehetségmenedzsment programokba érdemes beépíteni a laterális vezetési kompetenciák fejlesztését, a teljesítményértékelési rendszert pedig hozzá kell igazítani a formális hierarchiától eltérő befolyási logikához. A pszichológiai biztonság megteremtése ebben a kontextusban is alapfeltétel.
