Tom Emery nem kívülről kritizálja a HR-t – belülről látta, hogyan működik a C-suite gondolkodása. Felsővezetői karrierje során azt tapasztalta, hogy a HR-csapatok jellemzően sokat dolgoznak, de a munkájuk nagy része nem ott csap le, ahol a szervezetnek a legtöbbet kellene. A diagnózis éles: a HR rossz problémákat old meg, miközben a valódi üzleti fájdalompontok megválaszolatlanul maradnak.
Emery szerint a kulcsprobléma az, hogy a HR-stratégiák önmagukban logikusak, de elszakadnak attól, amit a vezérigazgató vagy a pénzügyi vezető valójában prioritásként kezel. A tehetségmenedzsment, a szervezeti kultúra és a munkavállalói élmény fejlesztése értékes – de csak akkor, ha közvetlen kapcsolatban áll az üzleti eredménnyel. Ahol ez a kapcsolat hiányzik, ott a HR láthatatlanná válik a döntéshozatalban.
HR-szemszögből Emery üzenete nem lehangoló, hanem felszabadító. A változás nem több stratégiai dokumentumot igényel, hanem más kérdéseket: Mit tart ma éjjel ébren a CEO-t? Hol veszít pénzt a cég? Melyik üzleti probléma megoldásában tud a HR konkrét, mérhető szerepet játszani? Ha a HR-vezető ezekre tud válaszolni, a befolyása automatikusan nő – papírstratégia nélkül is.
