A teljesítményértékelés az egyik legkritikusabb – és leggyakrabban elrontott – HR-folyamat. A Gallup kutatása szerint a munkavállalók 84%-a nem érzi hasznosnak a kapott visszajelzést, ami azt jelenti, hogy rengeteg idő és energia megy el olyan értékelésekre, amelyek nem mozgatnak meg semmit. Az AIHR erre a problémára reagálva tett közzé egy átfogó példatárat, amely minden teljesítményszinthez konkrét, alkalmazható értékelési megjegyzéseket kínál.
A gyűjtemény 150 értékelési példát tartalmaz, amelyek lefedik a kiemelkedő teljesítménytől a fejlesztést igénylő területekig az összes kategóriát. Minden példa három elemet tartalmaz: mit csinált a munkavállaló, milyen hatása volt a csapatra vagy a szervezetre, és mi legyen a következő lépés. Ez a struktúra nem véletlenszerű – a hatékony visszajelzés mindig cselekvésre ösztönöz, nem csupán minősít.
HR-szempontból az igazi kihívás nem a sablon megtalálása, hanem a vezetők felkészítése arra, hogy érdemben használják ezeket az eszközöket. A legjobb értékelési példa is hatástalan marad, ha a vezető nem érti, miért fontos a konkrétság és a fejlesztési fókusz. A HR-nek érdemes a teljesítményértékelési szezon előtt workshopokat tartani, ahol a vezetők valódi eseteken gyakorolják a visszajelzés-adást – nem csak sablonokat töltenek ki.
