Az AI egyre mélyebben épül be a toborzási folyamatokba – de vajon mit gondolnak erről azok, akik a másik oldalon ülnek? A Greenhouse 2832 álláskeresőt vizsgáló kutatása egyértelmű képet mutat: a jelöltek többsége ma már emberi kapcsolatfelvétel nélkül kap elutasítást, kizárólag algoritmusos szűrés alapján. Ez nem csupán kellemetlen élmény – ez a munkáltatói márka eróziója.
A kutatás szerint a jelöltek alapvetően nem utasítják el az AI-eszközöket a toborzásban. Elfogadják az automatizált interjúkat és az algoritmikus előszűrést – de két feltétel esetén: ha egy ember is átnézi a döntést, és ha a folyamat szabályai előre, átláthatóan kommunikáltak. Ha ezek a feltételek nem teljesülnek, a bizalom gyorsan megrendül, és a jelöltek negatív tapasztalataikat megosztják.
HR-szempontból ez egyértelmű üzenet a toborzási folyamatok tervezőinek: az AI önmagában nem toborzási stratégia. Az automatizálás csak akkor fenntartható, ha a munkavállalói élmény a folyamat elejétől érvényesül – beleértve azt is, ahogyan a visszautasítás történik. Egy rossz jelöltélmény ma sokkal gyorsabban válik köztudottá, mint korábban, és a tehetségvonzásra gyakorolt hatása közvetlen.
