Az ADP Joe DeSilva szerint a HR-szakma egy alapvető csapdába esett az AI kapcsán: szinte mindenki azt kérdezi, hogyan lehet vele hatékonyabbá tenni a meglévő folyamatokat – és ezzel pont a lényeget hagyja ki. A hatékonyság fontos, de nem ez az AI igazi ígérete a HR számára.
DeSilva érvelése szerint az AI valódi potenciálja abban rejlik, hogy a HR-t stratégiai döntéshozói pozícióba emeli a szervezeten belül. Ha a mesterséges intelligencia csak adminisztratív terhet vesz le a csapatokról, az önmagában nem változtat a HR befolyásán. Ellenben, ha az AI mélyebb munkaerő-piaci elemzéseket, prediktív tehetségmenedzsment-döntéseket és valós idejű szervezeti diagnózisokat tesz lehetővé, akkor a HR valóban „influential and impactful" szerepbe kerülhet.
A HR-vezetőknek érdemes újrafogalmazni az AI-stratégiájukat: ne azt kérdezzék, mit lehet gyorsabban csinálni, hanem azt, milyen döntéseket tudnak most meghozni, amelyeket korábban nem tudtak. Ez a szemléletváltás különbözteti meg azokat a HR-csapatokat, amelyek valóban üzleti partnerré válnak, azoktól, amelyek csupán digitalizált adminisztrációt végeznek.
