A Strada kutatása egy kínos paradoxont tár fel: a vállalatok milliókat fektetnek be korszerű humántőke-menedzsment (HCM) rendszerekbe, miközben a HR-csapatok nagy része tovább dolgozik táblázatokkal, e-mailekkel és papíralapú folyamatokkal. Az új rendszer megvan, de senki nem használja – legalábbis nem úgy, ahogy kellene.
A felmérés szerint a probléma gyökere az implementációs szakaszban keresendő. A rossz bevezetési folyamat, a hiányos képzés és a munkavállalói ellenállás együttesen eredményezi, hogy a drága szoftver valójában kihasználatlan marad. A Strada adatai szerint sok esetben maga a HR-csapat sem ismeri kellőképpen a rendszer képességeit, így inkább visszaesik a bevált, de elavult módszerekhez. A technológia önmagában nem old meg semmit – a változásmenedzsment nélkül minden beruházás felesleges.
HR-szemszögből ez egy klasszikus változásmenedzsment-kudarc. A szervezeteknek fel kell ismerniük: egy HCM-rendszer bevezetése nem IT-projekt, hanem szervezeti transzformáció. A sikeres adoptációhoz kellő időt, erőforrást és belső bajnokokat kell biztosítani. Ha a HR maga sem áll mögötte meggyőzően, a munkavállalók sem fogják komolyan venni. A technológiai fejlesztés csak akkor hoz valódi értéket, ha az emberek ténylegesen használják.
