Az AI-alapú toborzási eszközök rohamos terjedése közepette egy friss kutatás meglepően egyértelmű üzenetet küld: az álláskeresők nagy többsége nem bízza szívesen egy chatbotra a sorsa felett döntést. Az emberek embereket akarnak látni a felvételi folyamat élén – ez az igény pedig komoly kérdéseket vet fel a HR-automatizáció jelenlegi irányáról.
A felmérés szerint a válaszadók jelentős hányada kifejezetten kényelmetlenül érzi magát, ha AI-rendszer értékeli az önéletrajzát, vezeti az interjút vagy szűri ki a jelölteket. Különösen az interjúztatás az a pont, ahol az emberi jelenlét iránti igény a legerősebb – a jelöltek azt szeretnék érezni, hogy valaki ténylegesen meghallgatja és megérti őket, nem csupán egy algoritmus pontozza a válaszaikat.
A HR számára ez az adat nem az AI elvetését jelenti, hanem a felelős alkalmazás újragondolását. Az automatizáció hasznos eszköz az adminisztratív terhek csökkentésére és a folyamatok gyorsítására, de a jelölti élmény és a munkáltatói márka szempontjából az emberi kapcsolat pótolhatatlan marad. A legjobb megközelítés az, ha a technológia a háttérben dolgozik, a döntések és az interakciók frontvonalában pedig valódi emberek állnak.
