Khadija Ben Hammada, a Merck Group emberierőforrás-igazgatója (CPO) nem kertel: szerinte a „HR-kezdeményezés" kifejezés maga is problémás, mert azonnal leválasztja a tevékenységet az üzleti kontextusról. Interjújában arról beszélt, hogy a szervezeti programoknak – legyen szó fejlesztésről, wellbeingről vagy hibrid munkáról – mindig konkrét üzleti problémára kell választ adniuk, különben elveszítik relevanciájukat és belső támogatottságukat.
Ben Hammada különösen a munkaerő jövőbeli felkészítését (workforce readiness) emeli ki mint stratégiai prioritást. A Merck-nél ez nem elvont fogalom: a cég aktívan dolgozik azon, hogy alkalmazottai képesek legyenek navigálni a technológiai átalakulás okozta változásokban. A hibrid vezetés kapcsán hangsúlyozza, hogy a vezetőknek új kompetenciákat kell fejleszteniük – az empátia, a távolsági bizalomépítés és az aszinkron kommunikáció ma már alapelvárás.
A HR-szemléletváltás, amelyet Ben Hammada képvisel, egyre több szervezetnél tör utat: a HR ne belső szolgáltató legyen, hanem üzleti partner, aki az emberekkel kapcsolatos döntéseket adatvezérelt, stratégiai logikával hozza meg. A jóllét sem kivétel: nem CSR-gesztus, hanem teljesítménytényező. Ez a megközelítés a tehetségmenedzsment és a szervezeti kultúra területén egyaránt mérhető eredményeket produkál.
